5. 参与社会事务管理
物业管理公司在行政意义上扮演着“小政府”的角色，协助社区和基层政府实行网格化社会管理，开展“双创”活动，进行社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等工作。
案例：某小区在创建文明社区的过程中，物业管理公司积极配合社区工作人员，组织居民参与各类志愿活动，提升小区的整体文明程度。
6. 装饰装修管理
物业管理公司需要对住户的装饰装修过程进行全面管理，包括对严禁改动的墙体、外观、承重结构等，对装修队伍管理、环境污染管理以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁管理。
案例：某小区的一位住户在装修过程中擅自拆改承重墙，物业管理公司发现后，立即制止并要求其恢复原状，确保了小区的安全和稳定。
7. 生态环境管理
物业管理公司需要对小区的生态环境进行管理，包括小区绿化、亮化、硬化基础建设管理服务，定期对花草树木进行养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作。
案例：某小区的绿化带因长期无人管理，杂草丛生。物业管理公司接手后，投入大量资金购买了绿化洒水车，并定期对绿化带进行清理和维护，使小区的环境焕然一新。
8. 建立物业档案
物业管理公司需要对物业设计施工图、物业产权档案、住户档案、电子信息档案等进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是对各类管网、线路、管道、隐蔽项目、主要构件及其设备的管理。
案例：某小区在一次管道维修中，因缺乏详细的档案资料，导致维修工作进展缓慢。物业管理公司接手后，建立了详细的档案管理系统，确保了各类设施设备的正常运转和维护。
二、物业管理的边界1. 业主与物业管理企业不是“主仆”关系
在物业管理工作中，物业管理企业与业主之间是平等的合同约定关系，没有主次之分。物业管理企业受托对物业实施管理，给业主和使用人提供服务。
案例：某小区的业主因对物业管理服务不满意，要求物业管理公司进行赔偿。经过沟通和协商，物业管理公司改进了服务，提高了服务质量，最终赢得了业主的信任和支持。
2. 物业管理企业不能“包打天下”
物业管理企业终归是企业，职责是以合同的形式约定的。虽然物业管理企业为最大程度地方便广大业主和使用人的生活，但其职责范围是有界限的。
案例：某小区的业主因家中漏水问题要求物业管理公司进行维修，但根据物业服务合同的约定，这一问题不属于物业管理公司的职责范围。经过解释和沟通，业主理解了物业管理的边界，并自行解决了问题。
3. 享受物业管理服务不是“免费的午餐”
不少人习惯于过去住房的福利型政策，对物业管理“谁受益，谁付款”原则不理解，甚至持抵触态度，拒交管理服务费。实际上，享受物业管理服务需要支付相应的费用。
案例：某小区的部分业主因对物业管理服务不满，拒绝缴纳物业管理费。经过物业管理公司的耐心解释和沟通，这些业主理解了物业管理服务的收费原则，并按时缴纳了费用。
三、如何判断物业的好坏
判断物业管理的好坏，可以从以下几个方面进行评估：
服务质量：物业管理公司是否能够提供高质量的服务，满足业主的需求。
响应速度：物业管理公司是否能够在第一时间响应业主的诉求和问题。
管理水平：物业管理公司是否能够对小区的各项事务进行有效的管理，保持小区的良好秩序。
业主满意度：业主对物业管理服务的满意度如何，是否愿意继续选择该物业管理公司。
服务质量：物业管理公司是否能够提供高质量的服务，满足业主的需求。
响应速度：物业管理公司是否能够在第一时间响应业主的诉求和问题。
管理水平：物业管理公司是否能够对小区的各项事务进行有效的管理，保持小区的良好秩序。
业主满意度：业主对物业管理服务的满意度如何，是否愿意继续选择该物业管理公司。
案例：某小区的业主委员会在年度总结会上，对物业管理公司的服务质量进行了评估。通过问卷调查和座谈会的形式，收集了业主的意见和建议，最终得出结论：物业管理公司的服务质量较高，业主满意度较高，决定继续与其合作。返回搜狐，查看更多